5月7日,深圳百果园实业(集团)股份有限公司在官方微博发布致歉声明。

消保委:品牌不能一味追求扩张速度而疏于管理

羊城晚报讯 记者马灿、实习生赵鑫娆报道:“对不起,辜负了大家对我们的信任!”5月7日,深圳百果园实业(集团)股份有限公司(以下简称“百果园”)在官方微博发布致歉声明。

致歉缘于5月6日发布的一则爆料视频。有视频博主暗访拍摄了两家百果园门店,发现这两家门店均出现违规操作:不仅水果处理上违规分级,将变质的隔夜水果切块“包装”售卖,还将部分不同价格的水果“鱼目混珠”欺骗消费者,甚至继续售卖明显发霉的苹果。

对于该事件,5月8日,上海市消保委称,近年来,很多侵害消费者合法权益行为都与加盟店相关。品牌不能一味追求扩张速度,而疏于对加盟店的管理和监督。消费者依法享有知情权,门店是否属于加盟店是涉及商品与服务质量的重要信息,品牌方有义务向消费者明示。

记者查询发现,网上对百果园的投诉不断。究其原因,业内人士分析认为,采用加盟的方式进行市场扩张,是一些规模庞大的零售商们常用的方式。但也因为其体量庞大,在具体门店的运营与管理上要做到符合统一规范,挑战极大。

值得注意的是,眼下百果园正在冲刺上市。5月2日,百果园向港交所提交上市申请书,抢跑国内“水果零售第一股”。公开消息显示,百果园由江西人余某某于2001年创立,并于2002年在深圳开设了首家百果园门店。按照招股书的数据,截至5月2日,公司拥有5351家门店,其中5336为加盟门店,15家为自营门店。

发展顺风顺水的百果园,却在食品安全上出了问题。因此,在各大平台上,众多网友愤懑不断:“你贵就贵,起码保证新鲜好吃,现在好吃都不重要了,新鲜都做不到”“卖这么贵还卖烂果,不惯着这样的商家”。

5月8日,百果园相关负责人向羊城晚报记者表示,集团正在彻查本次食品安全问题,会进一步整改不足,希望消费者严格监督。

编辑:邬嘉宏

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